Iryna Burkun Kanta — PhD, Psychologue-consultante

Mise à jour : 05.03.2026

Conditions générales

Sommaire :

1. Dispositions générales 2. Objet du contrat 3. Format de prestation des services 4. Procédure de conclusion du contrat 5. Prix et modalités de paiement 6. Droits et obligations des parties 7. Responsabilité des parties 8. Force majeure 9. Remboursements et annulation 10. Durée du contrat 11. Confidentialité 12. Autres dispositions 13. Coordonnées du prestataire

Sur la prestation de services d'aide psychologique et la vente de produits. Les informations fournies ci-dessous constituent une offre officielle (Offre publique) d'Iryna Burkun Kanta (ci-après le "Prestataire"), de conclure un Contrat de prestation de services dans les conditions établies avec toute personne physique (ci-après le "Client")

Conformément aux art. 633, 641 du Code civil d'Ukraine, les conditions de l'Offre publique sont identiques pour tous les consommateurs. Le paiement des services ou des produits selon les coordonnées indiquées dans le Contrat constitue l'acceptation de cette Offre publique et équivaut à la conclusion d'un Contrat aux conditions énoncées ci-dessous

Dispositions générales

1.1. Offre publique — proposition du Prestataire adressée à toute personne physique de conclure un Contrat de prestation de services psychologiques et/ou de vente de produits aux conditions énoncées

1.2. Acceptation — consentement total et inconditionnel du Client à la conclusion du Contrat aux conditions proposées

1.3. Les services et produits comprennent:

Thérapie psychologique individuelle (en ligne et en présentiel);
Thérapie de groupe;
Formations en entreprise;
Intervision et supervision pour psychologues;
Évaluation non médicale du TDAH;
Cartes Associatives Métaphoriques (MAC);
Autres services de conseil et d'information;

Les caractéristiques des services et produits sont définies sur le site web du Prestataire

1.4. Tarifs — coût des services et produits, qui est fixé par le Prestataire et indiqué sur le Site ou convenu individuellement

Objet du contrat

2.1. En vertu de ce Contrat, le Prestataire s'engage à fournir au Client des services psychologiques et/ou l'accès aux produits achetés conformément au tarif sélectionné, et le Client s'engage à en payer le coût

2.2. La liste des services et produits, leurs caractéristiques et leur coût sont indiqués sur le Site du Prestataire ou convenus personnellement

Format de prestation des services

3.1. Les consultations psychologiques sont fournies:

En ligne — via des plateformes de vidéoconférence (Zoom, Google Meet, etc.);
En présentiel — au cabinet du psychologue à une adresse convenue avec le Client;

3.2. La durée d'une séance est de 50-60 minutes, sauf accord contraire des parties

3.3. La consultation initiale (jusqu'à 20 minutes) est fournie gratuitement pour déterminer la demande du Client

3.4. La thérapie de groupe, l'intervision et la supervision sont organisées aux dates et heures convenues

3.5. Les Cartes Associatives Métaphoriques (MAC) sont livrées:

Thérapie psychologique individuelle (en ligne et en présentiel);
Électroniquement — en format numérique (si prévu);

3.6. Une condition préalable pour recevoir des services en ligne est l'accès du Client à Internet et à l'équipement approprié

Procédure de conclusion du contrat

4.1. Le Contrat est considéré comme conclu dès:

L'inscription à une consultation (via le formulaire sur le site, messagerie ou téléphone);
La sélection du service/produit et du tarif;
Le paiement total ou partiel (si le paiement partiel est convenu avec le Prestataire);

4.2. Le fait de l'acceptation est le paiement réussi pour le service ou le produit sélectionné

Prix et modalités de paiement

5.1. Le prix des services/produits est déterminé sur le Site ou convenu individuellement

5.2. Le paiement s'effectue:

Sans espèces — par virement bancaire sur le compte du Prestataire;
Via des services de paiement en ligne (LiqPay, Fondy, PayPal, Revolut, etc.);
En espèces — lors d'une rencontre en présentiel (si convenu)

5.3. Le paiement peut être effectué en hryvnias (UAH) ou en euros (EUR)

5.4. Pour obtenir des informations supplémentaires concernant les modes de paiement, la devise de règlement ou les coordonnées, veuillez contacter WhatsApp : +33 7 59 13 89 99

5.5. En cas de paiement partiel sans accord préalable, le Prestataire a le droit de refuser de fournir des services avec remboursement

5.6. En cas de non-utilisation par le Client des services payés (absence à une séance sans préavis), ces services ne sont pas fournis à nouveau et les fonds ne sont pas remboursés

5.7. Les remboursements ne sont possibles que dans les cas prévus à la section 9 de ce Contrat

Droits et obligations des parties

6.1. Le Prestataire est tenu de:

Familiariser le Client avec ce Contrat en le publiant sur le Site;
Fournir des services conformément aux termes du Contrat;
Maintenir la confidentialité des informations reçues lors du travail avec le Client;
Informer le Client des changements dans le calendrier ou le format de travail;

6.2. Le Prestataire a le droit de:

Modifier les conditions du Contrat, les tarifs et le calendrier de travail, après avoir préalablement informé le Client;
Faire appel à des tiers pour remplir ses obligations;
Refuser de fournir des services en cas de violation par le Client des conditions du Contrat ou de comportement non éthique;
Reporter ou annuler une séance en cas de force majeure ou de maladie;

6.3. Le Client est tenu de:

Respecter les normes de comportement généralement acceptées;
Payer les services et produits en temps opportun;
Informer le Prestataire de l'annulation ou du report d'une séance au moins 24 heures à l'avance;
Ne pas copier ni diffuser les matériaux obtenus pendant le travail (jeux de cartes MAC, matériaux méthodologiques, etc.) sans le consentement écrit du Prestataire;
Utiliser les produits achetés uniquement pour un usage personnel;

6.4. Le Client a le droit de:

Choisir le format de travail (en ligne ou en présentiel);
Recevoir le service ou le produit payé dans son intégralité;
S'adresser avec des questions et des souhaits concernant le processus de travail;

Responsabilité des parties

7.1. En cas de non-exécution des obligations, les Parties sont responsables conformément au Contrat et à la législation ukrainienne

7.2. Le Prestataire n'est pas responsable de:

Les résultats du travail psychologique, car ils dépendent des efforts personnels du Client;
Les problèmes techniques lors des séances en ligne du côté du Client (absence d'internet, dysfonctionnement de l'équipement);
L'application des connaissances ou des matériaux obtenus pendant le travail;

7.3. En cas de violation par le Client des droits de propriété intellectuelle du Prestataire (copie, diffusion de matériaux MAC ou d'autres produits protégés par le droit d'auteur)

le Prestataire a le droit de:

Cesser la prestation de services sans remboursement;
Exiger une compensation pour les dommages;

7.4. Le Client assume l'entière responsabilité de l'exactitude des données personnelles fournies

Force majeure

8.1. Les Parties sont libérées de responsabilité pour non-exécution des obligations en raison de force majeure

8.2. Les circonstances de force majeure comprennent:

Actions militaires, actes terroristes, troubles civils;
Restrictions de quarantaine;
Catastrophes naturelles;
Perturbations de l'alimentation électrique et d'Internet à l'échelle nationale

8.3. En cas de circonstances de force majeure, le Prestataire s'engage à informer le Client et à convenir de la possibilité de reporter la séance ou de rembourser

Remboursements et annulation

9.1. Les remboursements sont possibles dans les cas suivants:

Le Prestataire ne peut pas fournir le service pour des raisons indépendantes de la volonté du Client;
Annulation de la séance par le Client au moins 48 heures avant le début (par accord);
Circonstances de force majeure;

9.2. Les fonds ne sont pas remboursés dans les cas suivants:

Absence du Client à une séance sans préavis;
Annulation de la séance moins de 24 heures avant le début;
Non-utilisation des services payés pour des raisons indépendantes de la volonté du Prestataire;
Violation par le Client des conditions du Contrat;

9.3. Le remboursement des produits (MAC) n'est possible qu'en cas de défaut ou de qualité inadéquate, sous réserve de conservation de l'emballage

Durée du contrat

10.1. Le Contrat entre en vigueur dès le paiement et est valable jusqu'à l'exécution complète par les Parties de leurs obligations

10.2. Le Prestataire a le droit de résilier le Contrat unilatéralement en cas de violation par le Client de ses conditions

Confidentialité

11.1. Le Prestataire garantit la confidentialité de toutes les informations reçues lors du travail avec le Client

11.2. Les exceptions sont les cas prévus par la législation ukrainienne (menace pour la vie du Client ou de tiers)

11.3. Le Client donne son consentement au traitement de ses données personnelles conformément à la loi ukrainienne "Sur la protection des données personnelles"

Autres dispositions

12.1. Tous les droits de propriété exclusifs sur les matériaux protégés par le droit d'auteur (MAC, méthodologies, textes) appartiennent au Prestataire

12.2. Le Client n'a pas le droit de transférer ses droits et obligations en vertu de ce Contrat à des tiers sans le consentement écrit du Prestataire

12.3. Les Parties ont convenu de la possibilité d'utiliser la correspondance électronique (email, messageries) comme forme appropriée de communication

12.4. Tous les litiges sont résolus par voie de négociation. En cas d'impossibilité de parvenir à un accord — conformément à la législation ukrainienne

Coordonnées du prestataire

Prestataire:

Iryna Burkun-Kanta

Email: iburkun2802gmail.com

Téléphone : +33 7 59 13 89 99

Représentante en Ukraine:

Kateryna Lukinova

IBAN: UA273052990000026000026114058

N° fiscal : 3067912349

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